מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 8 באוקטובר 2026
מדיניות זו מסבירה אילו נתונים אישיים ViewStream אוספת, למה, ומה אתם יכולים לעשות לגביהם. את ViewStream מפעילה Online Advertising & Video Streaming Solutions Ltd., ישראל ("ViewStream", "אנחנו"). שאלות ובקשות: [email protected].
1. שני התפקידים שלנו
כלפי הלקוחות שלנו (אנשים וארגונים עם חשבון ViewStream) אנחנו מחליטים כיצד משמשים נתוני החשבון, ואנחנו בעלי השליטה בהם. כלפי הצופים בסרטונים של הלקוחות אנחנו מעבדים נתונים מטעם הלקוח, כמעבד מידע: האתר או האפליקציה שמציגים את הסרטון אחראים כלפי הצופים שלהם, ואנחנו פועלים לפי הוראותיהם.
2. מה אנחנו אוספים
- נתוני חשבון: שם, כתובת דוא״ל, שם הארגון, סיסמה מוצפנת בגיבוב (hash), התפקיד שלכם, ומועד הסכמתכם לתנאים ולמדיניות זו.
- נתוני חיוב (בחבילות בתשלום): שם או שם חברה, מספר חברה או תעודת זהות, טלפון וחשבוניות. פרטי הכרטיס מוזנים בעמוד של ספק התשלומים (iCredit) ואינם מגיעים אלינו; אנחנו שומרים רק אסימון תשלום וארבע ספרות אחרונות.
- תוכן שאתם מעלים: סרטונים, תמונות, כותרות, תיאורים ונתונים נוספים, ומה שהמערכות שלנו מפיקות מהם (גרסאות מקודדות, תמונות ממוזערות, כתוביות, תקצירים ותוצרי AI אחרים).
- נתונים טכניים ואבטחה: כתובות IP ופרטי בקשות ביומני השרתים, ה-API וההפצה; בהרשמה אנחנו שומרים רק גיבוב (hash) עם מלח של כתובת ה-IP, כדי למנוע ניצול לרעה. הפעולות ב-Studio נרשמות ביומן ביקורת.
- תמיכה: מה שאתם כותבים לנו והתשובות שלנו.
- סטטיסטיקת צפייה (לסרטונים של הלקוחות): אירועי ניגון, סוג המכשיר והדפדפן, מדינה ורשת (ASN), ומזהה צופה בכינוי. הנגן שומר מזהה אקראי באחסון המקומי של הדפדפן (לא קובץ עוגייה); בשרתים שלנו הוא נשמר רק כגיבוב הייחודי לגוף המפרסם ומתחלף מדי שנה, אינו מקושר לשם, לדוא״ל או לכתובת IP, ומוחלף אחרי 13 חודשים. כשהדפדפן שולח אות Global Privacy Control או Do Not Track, או כשהמפרסם דורש הסכמה והיא לא ניתנה, לא נשמר מזהה.
3. למה אנחנו משתמשים בהם
כדי לספק ולאבטח את השירות (כולל מניעת הונאה וניצול לרעה), לחייב, לתת תמיכה, לשלוח הודעות שירות (אימות, אזהרות שימוש, תשלומים, הודעות אבטחה), לעמוד בחובות לפי דין (למשל רישומי מס), ולשפר את השירות באמצעות סטטיסטיקה מצרפית. לגבי אנשים באיחוד האירופי, הבסיס החוקי הוא החוזה איתכם, האינטרס הלגיטימי שלנו בהפעלת השירות ובאבטחתו, חובות לפי דין, והסכמה כשהחוק דורש אותה. אנחנו לא מוכרים נתונים אישיים ולא משתמשים בהם לפרופילים פרסומיים.
4. עיבוד באמצעות AI
תמלול, תרגום, תקצירים ויכולות AI נוספות פועלים על השרתים של ViewStream בישראל. התוכן שלכם אינו נשלח לספקי AI חיצוניים ואינו משמש לאימון מודלים של צד שלישי. תוצרי AI מסומנים ככאלה ב-Studio.
5. מי מעבד נתונים עבורנו
- אינטרהוסט (Interhost) — אחסון, חוות שרתים ושרת דואר בישראל.
- Cloudflare — רשת, DNS, אבטחה, הגנה מבוטים (Turnstile) וניתוב דוא״ל.
- iCredit ו-רווחית — תשלום בכרטיס אשראי וקבלות (בחבילות בתשלום).
- רשתות CDN שותפות, רק אם לקוח מפעיל הפצה בכמה רשתות לתוכן שלו.
אנחנו מוסרים נתונים לרשויות רק כשהחוק מחייב זאת.
6. היכן הנתונים נשמרים
החשבונות, התוכן והסטטיסטיקה נשמרים בשרתים בישראל. הנציבות האירופית מכירה בישראל כמדינה שמעניקה רמת הגנה נאותה לנתונים. Cloudflare מפעילה רשת עולמית.
7. כמה זמן אנחנו שומרים
- הרשמות שלא אומתו: נמחקות 30 יום אחרי שקישור האימות פג.
- נתוני חשבון ותוכן: כל עוד החשבון פעיל, ועד 90 יום אחרי סגירתו (כדי שאפשר יהיה לשחזר חשבון שנסגר בטעות), אלא אם תבקשו למחוק מוקדם יותר.
- חשבוניות וקבלות: כל עוד דיני המס מחייבים (בישראל, בדרך כלל 7 שנים).
- יומנים: לתקופה מוגבלת, בדרך כלל עד 90 יום, ויותר רק לצורך בדיקת אבטחה מסוימת.
- סטטיסטיקת צפייה: לפי הגדרת הלקוח; מזהה הצופה בכינוי מוחלף אחרי 13 חודשים.
8. אבטחה
הנתונים מוצפנים בתעבורה; סודות ואסימוני תשלום מוצפנים גם באחסון; הגישה מוגבלת לעובדים שזקוקים לה ונרשמת ביומני ביקורת. אין מערכת מאובטחת לחלוטין; אם אירוע אבטחה יפגע בנתונים שלכם, נודיע לכם ולרשויות כפי שהחוק מחייב.
9. הזכויות שלכם
אתם רשאים לבקש לעיין בנתונים שאנחנו מחזיקים עליכם, לתקן אותם או למחוק אותם, לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, ולגבי אנשים באיחוד האירופי גם לפי ה-GDPR (שמעניק גם זכות להגביל עיבוד, להתנגד לו ולניוד נתונים). כתבו אל [email protected]; נשיב בתוך 30 יום. צופים בסרטונים של לקוח יכולים לפנות לאתר שמציג את הסרטון או אלינו, ונסייע ללקוח. ניתן גם להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות בישראל או לרשות הגנת המידע במדינתכם.
10. עוגיות ואחסון מקומי
אתר זה אינו משתמש בעוגיות מעקב. Studio משתמש רק בעוגיות הדרושות כדי שתישארו מחוברים. נגן הווידאו משתמש באחסון המקומי של הדפדפן, לא בעוגיות, עבור מזהה הצופה שתואר למעלה ועבור ההגדרות שלכם בנגן (עוצמת קול, כתוביות, היכן הפסקתם לצפות), שנשארות בדפדפן שלכם.
11. ילדים
חשבונות ViewStream מיועדים לארגונים ולבגירים. איננו פותחים ביודעין חשבונות לילדים מתחת לגיל 16.
12. שינויים
אם נשנה מדיניות זו באופן מהותי, נודיע לבעלי החשבונות בדוא״ל או ב-Studio לפני שהשינוי ייכנס לתוקף. התאריך בראש העמוד מציין את הגרסה העדכנית.